Все живые цветы поступают на склад ежедневно с трёх цветочных баз СПб. Самые востребованные (хризантемы, гвоздики, розы) — каждое утро, лилии и каллы — по факту заказа. Если цветок не свежий — заменим, не вопрос.
Венок в реальности соответствует фотографии в каталоге. Допустимы небольшие отличия — каждая композиция собирается вручную, поэтому идентичности «фото-в-фото» добиться невозможно. Если разница принципиальная — пересоберём.
Если задерживаемся больше чем на 1 час — даём скидку 20% на заказ. Если больше чем на 2 часа — возврат стоимости доставки. Это не отговорки, реально считаем.
Если в надписи ошибка по нашей вине — переделаем за свой счёт, новая лента в течение 1 часа. Если ошибка из-за неточно сказанного по телефону — переделаем по себестоимости (от 200 ₽).
Ваши данные, информация об усопшем, обстоятельства — никому не передаём. Курьеры и флористы подписывают NDA.
Звоните +7 (812) 432-08-79 или пишите [email protected]. Реагируем в течение часа в рабочее время и до 2 часов ночью.